Ile naprawdę kosztuje Cię jeden klient

Większość właścicieli patrzy na to, ile wpłynęło na konto. To najgorszy możliwy wskaźnik, bo miesza pieniądze klientów, podatek i zysk w jedną liczbę.

Co liczyć zamiast obrotu

Marżę na poziomie pojedynczej usługi albo produktu. Dopiero wtedy widać, która część firmy zarabia, a która żyje z pozostałych. Zwykle okazuje się, że jedna czy dwie pozycje ciągną cały wynik, a reszta zjada czas.

• Przychód z pozycji minus koszty bezpośrednio z nią związane.
• Do kosztów wliczaj swój czas, nawet jeśli nie wypłacasz sobie pensji.
• Porównuj w procentach, nie w złotówkach.

Taki rachunek robi się raz, a potem aktualizuje co kwartał. Po dwóch kwartałach widać trend i można podejmować decyzje na liczbach, a nie na przeczuciu.